Über den Transport
1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Zustellung?
Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder wie Spanien und Frankreich.
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
(1) Kostenloser Versand:
• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
| Träger | Passende Produkte | Lieferdauer | Liefergebiet |
| DPD | Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht | 2 Wochen | In die meisten Länder |
| Beschleunigter Expressversand für Kleinteile | Spezifische Produkte mit kleiner Größe | 1-2 Wochen | |
| EMS | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
(2) Schnellster Versand:
• Spediteur: DHL/DPD
• Kosten: 10 € – 200 € (Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)
• Bearbeitungszeit: 1-3 Tage
• Lieferzeit:
2-5 Tage: Deutschland
3-7 Tage: Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich
6-10 Tage: Andere europäische Länder
Entsprechende Produkte: Bestimmte Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
(3) Expressversand: nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar.
• Spediteur: UPS/DHL Express
• Kosten: 100 € pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit : 5-7 Tage
In den meisten Fällen bearbeiten und veranlassen wir den Versand innerhalb von 1-2 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Wochen für dasselbe Land, die Lieferzeit variiert jedoch von Region zu Region.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Trackingnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.
Über Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Wie storniere ich eine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu stornieren, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.
2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte, die mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, behandeln wir ihn als normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten für den Hinversand von Rückerstattungen abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen und Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.
Über das Produkt
1. Möbelversand
Bitte beachten Sie: Aufgrund der erforderlichen Sonderanfertigungen für große Möbelstücke beträgt die geschätzte Lieferzeit 4-6 Wochen. Bei kleineren Möbelstücken beträgt die geschätzte Lieferzeit 2-4 Wochen. Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand an. Wenn Sie Fragen zu unseren Lieferzeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: [email protected].
2. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn die Leuchten Glühbirnen wie E27, E14, G9 usw. verwenden, können Sie dimmbare Glühbirnen wählen, sodass Sie die Helligkeit der Leuchten mithilfe eines dimmbaren Systems anpassen können. Wenn Sie jedoch kein dimmbares System in Ihrem Zuhause haben, lassen Sie sich bitte von uns beraten und wir passen die richtige Leuchte für Sie an. Bei LED-Chip-Leuchten können Sie die Lichtquelle im Inneren nicht ändern. Normalerweise bieten wir warme, kalte und dimmbare Versionen an. Wenn auf der Produktseite keine dimmbare Version verfügbar ist, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Leuchten dimmbar machen. Bitte fragen Sie uns gerne, wenn Sie diesen Bedarf haben.
3. Kann ich ein längeres Kabel haben?
Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (innerhalb von 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel kostenlos.
4. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt entsprechend Ihrem Land angepasst.
110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220 V–240 V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
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