Über den Transport
1. Ist der gewählte Versandservice in mein Land verfügbar und welcher Versanddienstleister nutzt ihn? Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder wie Spanien und Frankreich an.
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
Versandarten:
(1) Kostenloser Versand:
• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
| Träger | Entsprechende Produkte | Lieferzeit | Liefergebiet |
| DPD | Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht | 2 Wochen | In die meisten Länder |
| Expressversand für kleine Sendungen | Spezifizierte Produkte mit geringer Größe | 1-2 Wochen |
| Rettungsdienst | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
(2) Schnellster Versand:
• Spediteur: DHL/DPD
• Kosten: 10 € - 200 € (Die Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)
• Bearbeitungszeit: 1-3 Tage
• Lieferzeit:
2-5 Tage: Deutschland
3–7 Tage: Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich
6-10 Tage: Andere europäische Länder
Entsprechende Produkte: Ausgewählte Produkte (Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Artikelnummerninformationen auf der jeweiligen Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
(3) Schnellversand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.
• Kosten: 100 € pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 5-7 Tage
• Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
In den meisten Fällen bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Wochen nach Eingang. Die Lieferzeit beträgt 2–4 Wochen innerhalb desselben Landes; je nach Region kann sie variieren.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
Informationen zu Rückgabe und Erstattung
1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.
2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte mit zerbrochenem Glas, beschädigten Schirmen oder Gestellen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies als normale Rücksendung und berechnen eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % des Kaufpreises. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die gesamten Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.
>>Mehr erfahren
Über das Produkt
1. Möbelversand
Bitte beachten Sie: Aufgrund der speziellen Anfertigung großer Möbelstücke beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 4–6 Wochen. Bei kleineren Möbelstücken liegt die voraussichtliche Lieferzeit zwischen 2–4 Wochen. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Bei Fragen zu unseren Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: [email protected].
2. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn die Leuchten Leuchtmittel wie E27, E14, G9 usw. verwenden, können Sie dimmbare Leuchtmittel wählen, um die Helligkeit der Leuchten über ein Dimm-System anzupassen. Sollten Sie jedoch kein Dimm-System in Ihrem Zuhause haben, beraten wir Sie gerne und fertigen die passende Leuchte nach Ihren Wünschen an. Bei LED-Chip-Leuchten ist die Lichtquelle nicht austauschbar. Wir bieten in der Regel warmweiße, kaltweiße und dimmbare Varianten an. Falls eine dimmbare Version auf der Produktseite nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können alle Leuchten dimmbar machen. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie diesbezüglich Bedarf haben.
3. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?
Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.
4. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt benötigte Spannung mit der Spannung des Landes überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
