Suspension Wabi-Sabi fabriquee a la main

À propos des transports

1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite vers la plupart des pays, comme l'Espagne et la France.

Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.

Méthodes d'expédition :

(1) Livraison gratuite :

• Coût : Gratuit

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

(2) Livraison la plus rapide :

• Transporteur : DHL/DPD

• Coût : 10 € - 200 € (Les frais de livraison varient en fonction du nombre de produits)

• Délai de traitement : 1 à 3 jours

• Délai de livraison :

2 à 5 jours : Allemagne

3 à 7 jours : France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Suède, Autriche

6 à 10 jours : Autres pays européens

Produits correspondants : Produits spécifiés (Pour plus de détails, veuillez consulter les informations SKU de chaque page produit)

Remarque : Exempté de droits de douane

(3) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande, Chypre, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï.

Dans la plupart des cas, nous traiterons votre commande et organiserons l'expédition dans un délai de 1 à 2 semaines après sa réception. Le délai de livraison est de 2 à 4 semaines pour un même pays, mais peut varier selon la région.
• Si vous avez encore des questions ou si vous souhaitez une livraison à l'étranger, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.

2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

Les produits reçus avec un verre cassé, un abat-jour ou une monture abîmés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou l'abat-jour sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas de remplacement et préférez retourner l'article, nous traiterons votre demande comme un retour classique et facturerons jusqu'à 35 % du prix du retour. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.

3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.

>>En savoir plus

À propos du produit

1. Expédition de meubles

Veuillez noter : en raison de la personnalisation requise pour les meubles volumineux, le délai de livraison estimé est de 4 à 6 semaines. Pour les meubles plus petits, le délai de livraison estimé est de 2 à 4 semaines. La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Pour toute question concernant nos délais de livraison, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse : [email protected].

2. La lampe est-elle dimmable ?

Si les luminaires utilisent des ampoules de type E27, E14, G9, etc., vous pouvez opter pour des ampoules dimmables afin de pouvoir ajuster la luminosité grâce à un variateur. Si vous ne disposez pas d'un variateur chez vous, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils ; nous adapterons le luminaire à vos besoins. Pour les luminaires à LED, la source lumineuse interne n'est pas modifiable. Nous proposons généralement des versions à lumière chaude, froide et dimmable. Si la version dimmable n'est pas disponible sur la page produit, veuillez nous contacter. Nous pouvons rendre tous nos luminaires dimmables. N'hésitez pas à nous faire part de votre besoin.

3. Puis-je avoir un câble plus long ?

La plupart de nos lampes sont fournies avec un câble de 150 cm. Si vous souhaitez un câble plus long (jusqu'à 800 cm), veuillez le préciser lors de votre commande ; nous l'allongerons gratuitement.

4. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle à celle du pays où je me trouve ?

La tension de nos produits sera adaptée à votre pays, comme indiqué ci-dessous.
110V-120V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon.
220V-240V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Singapour, Suède, Israël, Suisse.