À propos des transports
1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps faudra-t-il pour que la livraison arrive ?
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays tels que l'Espagne, la France.
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition.
Méthodes d'expédition :
(1) Livraison gratuite :
• Coût : gratuit
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Vers la plupart des pays |
| Livraison express accélérée pour petites pièces | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines |
| EMS | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
(2) Expédition la plus rapide :
• Transporteur : DHL/DPD
• Coût : 10 € - 200 € (Les frais de livraison varient en fonction du nombre de produits)
• Délai de traitement : 1 à 3 jours
• Délai de livraison :
2-5 jours : Allemagne
3-7 jours : France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Suède, Autriche
6-10 jours : Autres pays européens
Produits correspondants : Produits spécifiés (Pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations SKU de chaque page produit)
Remarque : Sans droits de douane
(3) Expédition rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande et Chypre.
• Transporteur : UPS/DHL Express
• Coût : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5-7 jours
Dans la plupart des cas, nous traiterons et organiserons l'expédition dans les 1-2 semaines ouvrables suivant la réception de votre commande. Le délai de livraison est de 2 à 4 semaines, pour un même pays, le délai de livraison varie d'une région à l'autre.
• Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation de commande et d'expédition de 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement de votre/vos article(s).
2. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Les produits reçus avec un verre cassé, des abat-jours ou des cadres cabossés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent pas être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou les abat-jours sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de remplacement et souhaitez retourner l'article, nous le traiterons comme un retour normal et facturerons jusqu'à 35 % des frais de retour. Nous nous réservons également le droit de déduire tous les frais d'expédition sortants des remboursements.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après avoir reçu votre retour, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours des problèmes concernant le remboursement, veuillez nous contacter à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retour et de remboursement.
>>En savoir plus
À propos du produit
1. Expédition de meubles
Attention : en raison de la personnalisation spéciale requise pour les grands meubles, le délai de livraison estimé est de 4 à 6 semaines. Pour les meubles plus petits, le délai de livraison estimé est compris entre 2 et 4 semaines. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Si vous avez des questions sur nos délais de livraison, veuillez nous contacter par e-mail à : [email protected].
2. La lampe peut-elle être dimmable ?
Si les luminaires utilisent des ampoules de type E27, E14, G9, etc., vous pouvez choisir des ampoules à intensité variable afin de pouvoir régler la luminosité des luminaires à l'aide d'un système à intensité variable. Cependant, si vous n'avez pas de système à intensité variable chez vous, demandez-nous conseil et nous personnaliserons le luminaire qui vous convient. Pour les luminaires à puce LED, vous ne pouvez pas changer la source lumineuse à l'intérieur, nous proposons généralement des versions chaudes, froides et à intensité variable. Si une version à intensité variable n'est pas disponible sur la page produit, veuillez nous le demander. Nous pouvons rendre tous les luminaires à intensité variable. N'hésitez pas à nous demander si vous avez ce besoin.
3. Puis-je avoir un câble plus long ?
Nous proposons un câble de 150 cm pour la plupart des lampes. Si vous souhaitez un câble plus long (moins de 800 cm), veuillez l'indiquer lors de la commande, nous rallongerons le câble gratuitement.
4. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle au pays où je me trouve ?
La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué ci-dessous.
110V-120V : USA, Canada, Mexique, Brésil, Japon.
220 V-240 V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Singapour, Suède, Israël, Suisse.
