Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?
Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi, come Spagna e Francia.
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
(1) Spedizione gratuita:
• Costo: gratuito
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempo di spedizione | Zona di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | Per la maggior parte dei paesi |
| Corriere espresso veloce per piccoli pezzi | Prodotti specificati con dimensioni ridotte | 1-2 settimane | |
| Servizio di emergenza medica | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
(2) Spedizione più veloce:
• Corriere: DHL/DPD
• Costo: € 10 - € 200 (I costi di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)
• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
• Tempo di spedizione:
2-5 giorni: Germania
3-7 giorni: Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria
6-10 giorni: Altri paesi europei
Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
Nota: tariffa libera
(3) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro.
• Corriere: UPS/DHL Express
• Costo: 100 € al pezzo
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempo di spedizione : 5-7 giorni
Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 1-2 settimane dal ricevimento dell'ordine. Il tempo di spedizione è di 2-4 settimane, per lo stesso Paese, il tempo di spedizione varia da regione a regione.
• Se hai ancora domande o hai bisogno di spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, i costi di preparazione dell'ordine e i costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetri rotti, tende o montature ammaccate non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o le tende senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un reso normale e addebiteremo fino al 35% della commissione di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali annullamenti o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.
Informazioni sul prodotto
1. Spedizione di mobili
Nota bene: a causa della speciale personalizzazione richiesta per i mobili di grandi dimensioni, il tempo di spedizione stimato è di 4-6 settimane. Per i mobili più piccoli, il tempo di consegna stimato è di 2-4 settimane. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Se hai domande sui nostri tempi di spedizione, contattaci via mail a: [email protected].
2. La lampada è dimmerabile?
Se gli apparecchi utilizzano lampadine come E27, E14, G9, ecc., puoi scegliere lampadine dimmerabili in modo da poter regolare la luminosità degli apparecchi utilizzando un sistema dimmerabile. Tuttavia, se non hai un sistema dimmerabile in casa, chiedici consiglio e personalizzeremo l'apparecchio giusto per te. Per gli apparecchi con chip LED, non puoi cambiare la sorgente luminosa interna, di solito offriamo versioni calde, fredde e dimmerabili. Se una versione dimmerabile non è disponibile sulla pagina del prodotto, chiedici. Possiamo rendere tutti gli apparecchi dimmerabili. Non esitare a contattarci se hai questa esigenza.
3. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), ti preghiamo di segnalarlo quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.
4. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
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