Over Transport
1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat het aankomt?
Wij bieden gratis verzending naar de meeste landen, zoals Spanje en Frankrijk.
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
(1) Gratis verzending:
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Drager | Bijbehorende producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten met normale afmetingen en gewichten | 2 weken | Naar de meeste landen |
| Versnelde Express voor kleine stukken | Gespecificeerde producten met een kleine maat | 1-2 weken | |
| Spoedeisende Hulp | Grote afmetingen maar lichte producten | 2-4 weken |
(2) Snelste verzending:
• Vervoerder: DHL/DPD
• Kosten: € 10 - € 200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)
• Verwerkingstijd: 1-3 dagen
• Verzendtijd:
2-5 dagen: Duitsland
3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk
6-10 dagen: Andere Europese landen
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (voor meer informatie, zie SKU-informatie op elke productpagina)
Let op: Tariefvrij
(3) Snelle verzending: alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus.
• Vervoerder: UPS/DHL Express
• Kosten: € 100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Verzendtijd : 5-7 dagen
In de meeste gevallen verwerken en regelen we de verzending binnen 1-2 weken na ontvangst van uw bestelling. De verzendtijd is 2-4 weken, voor hetzelfde land varieert de verzendtijd van regio tot regio.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected].
Over retourzendingen en restituties
1. Hoe kan ik een bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur gratis annuleren zonder opgaaf van reden.
Als uw bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. Als u erop staat om deze te annuleren, wordt u 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden afgetrokken van de terugbetaling van uw(n) artikel(en).
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die met gebroken glas, gedeukte tinten of monturen worden ontvangen, worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dat geval vervangen we het glas of de tinten zonder extra kosten. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen we het als een normale retourzending en brengen we tot 35% van de retourkosten in rekening. We behouden ons ook het recht voor om alle verzendkosten voor uitgaande verzending van restituties af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen hebt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected], we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat voor annuleringen of retourneringen ons Retour- en restitutiebeleid geldt.
Over het product
1. Meubelverzending
Let op: Vanwege de speciale aanpassing die vereist is voor grote meubelstukken, is de geschatte verzendtijd 4-6 weken. Voor kleinere meubelstukken is de geschatte levertijd tussen de 2-4 weken. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. Als u vragen heeft over onze verzendtijden, neem dan contact met ons op via mail naar: [email protected].
2. Is de lamp dimbaar?
Als de armaturen lampen gebruiken zoals E27, E14, G9, etc., kunt u dimbare lampen kiezen zodat u de helderheid van de armaturen kunt aanpassen met een dimbaar systeem. Als u echter geen dimbaar systeem in uw huis hebt, vraag ons dan om advies en wij zullen het juiste armatuur voor u op maat maken. Bij LED-chiparmaturen kunt u de lichtbron binnenin niet veranderen, meestal bieden wij warme, koele en dimbare versies. Als er geen dimbare versie beschikbaar is op de productpagina, vraag het ons dan. Wij kunnen alle armaturen dimbaar maken. Aarzel niet om ons te vragen of u dit nodig hebt.
3. Kan ik een langere kabel krijgen?
Wij bieden 150cm kabel voor de meeste lampen. Als u een langere kabel wilt (binnen 800cm), geef dit dan aan bij uw bestelling, dan verlengen wij de kabel gratis.
4. Komt de spanning die vereist is voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waarin ik mij bevind?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
 |
Fastest Shipping |  |
Customer Service |
| 3-7 days to reach EU countries | Quick response | ||
 |
Easy Return |  |
Secure Payment |
| Flexible return policy | Pay with confidence |
