Over vervoer
1. Is de gekozen verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?
Wij bieden gratis verzending aan naar de meeste landen, zoals Spanje en Frankrijk.
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
Verzendmethoden:
(1) Gratis verzending:
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Vervoerder | Overeenkomstige producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten hebben een normale afmeting en een normaal gewicht. | 2 weken | Naar de meeste landen |
| Versnelde expresverzending voor kleine artikelen | Specifieke producten met een klein formaat | 1-2 weken |
| EMS | Grote, maar lichte producten | 2-4 weken |
(2) Snelste verzending:
• Vervoerder: DHL/DPD
• Kosten: €10 - €200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)
• Verwerkingstijd: 1-3 dagen
• Levertijd:
2-5 dagen: Duitsland
3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk
6-10 dagen: Andere Europese landen
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Zie voor details de SKU-informatie op de productpagina)
Let op: Tariefvrij
(3) Snelle verzending: alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
• Prijs: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
In de meeste gevallen verwerken en verzenden we uw bestelling binnen 1-2 weken na ontvangst. De verzendtijd bedraagt 2-4 weken, maar voor verzending binnen hetzelfde land kan de verzendtijd per regio verschillen.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
>> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Informatie over retourneren en terugbetalingen
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos en zonder opgave van reden annuleren.
Als uw bestelling eenmaal is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Indien u toch wilt annuleren, brengen wij 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening ter dekking van onze opslagkosten, kosten voor orderverwerking en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor uw artikel(en).
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die met gebroken glas, gedeukte lampenkappen of frames worden ontvangen, worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dat geval zullen we het glas of de lampenkappen kosteloos vervangen. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen we dit als een normale retourzending en brengen we tot 35% van de retourkosten in rekening. We behouden ons tevens het recht voor om alle verzendkosten van het terug te betalen bedrag af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen zo snel mogelijk reageren.
Houd er rekening mee dat annuleringen en retouren onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.
>>Meer informatie
Over het product
1. Meubeltransport
Let op: vanwege de speciale aanpassingen die nodig zijn voor grote meubelstukken, bedraagt de geschatte levertijd 4-6 weken. Voor kleinere meubelstukken is de geschatte levertijd 2-4 weken. Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen. Als u vragen heeft over onze levertijden, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
2. Is de lamp dimbaar?
Als de armaturen lampen gebruiken zoals E27, E14, G9, enz., kunt u kiezen voor dimbare lampen, zodat u de helderheid van de armaturen kunt regelen met een dimsysteem. Als u echter geen dimsysteem in huis hebt, kunt u ons om advies vragen en dan maken we de juiste armatuur voor u op maat. Bij LED-armaturen kunt u de lichtbron niet veranderen; we bieden doorgaans warm, koel en dimbare versies aan. Als een dimbare versie niet op de productpagina staat, kunt u dit bij ons navragen. We kunnen alle armaturen dimbaar maken. Neem gerust contact met ons op als u hier behoefte aan hebt.
3. Kan ik een langere kabel krijgen?
Voor de meeste lampen bieden we een kabel van 150 cm aan. Als u een langere kabel wilt (tot 800 cm), kunt u dit aangeven bij uw bestelling. We verlengen de kabel dan gratis voor u.
4. Komt de spanning die het product dat ik heb gekocht nodig heeft overeen met de spanning in het land waar ik woon?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
