O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo potrwa dotarcie?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów, takich jak Hiszpania, Francja.
Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki.
(1) Darmowa wysyłka:
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
| Przewoźnik | Produkty odpowiadające | Czas wysyłki | Obszar dostawy |
| DPD | Większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze | 2 tygodnie | Do większości krajów |
| Ekspresowa wysyłka małych elementów | Określone produkty o małym rozmiarze | 1-2 tygodnie | |
| Pogotowie Ratunkowe | Produkty o dużym rozmiarze, ale lekkie | 2-4 tygodnie |
(2) Najszybsza wysyłka:
• Przewoźnik: DHL/DPD
• Koszt: 10–200 EUR (Koszty wysyłki zależą od ilości produktów)
• Czas realizacji: 1-3 dni
• Czas wysyłki:
2-5 dni: Niemcy
3-7 dni: Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria
6-10 dni: Inne kraje europejskie
Produkty odpowiadające: Określone produkty (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: Bez cła
(3) Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru.
• Przewoźnik: UPS/DHL Express
• Koszt: 100 € za sztukę
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki : 5-7 dni
W większości przypadków przetworzymy i zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1-2 tygodnie od otrzymania zamówienia. Czas wysyłki wynosi 2-4 tygodni, w przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu.
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami w celu uzyskania informacji: [email protected]
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce wysyłkowej.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
O zwrotach i refundacjach
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin bez podania przyczyny.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, zostaniesz obciążony kwotą 30%-50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu za Twój(e) przedmiot(y).
2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
Produkty otrzymane ze stłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramami nie są uważane za wadliwe i nie mogą zostać zwrócone. W takim przypadku wymienimy szkło lub klosze bez dodatkowych opłat. Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalny zwrot i naliczymy do 35% opłaty za zwrot. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia wszystkich kosztów wysyłki wychodzącej od zwrotów.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, może minąć do 5 dni roboczych, zanim środki zostaną zwrócone na Twoją pierwotną płatność (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji.
O produkcie
1. Wysyłka mebli
Uwaga: Ze względu na specjalne dostosowanie wymagane w przypadku dużych mebli, szacowany czas dostawy wynosi 4-6 tygodni. W przypadku mniejszych mebli szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 4 tygodni. Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące czasu wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected].
2. Czy lampę można ściemniać?
Jeśli oprawy wykorzystują żarówki takie jak E27, E14, G9 itp., możesz wybrać żarówki ściemnialne, aby móc regulować jasność opraw za pomocą ściemnialnego systemu. Jeśli jednak nie masz w domu ściemnialnego systemu, poproś nas o poradę, a my dostosujemy odpowiednią oprawę dla Ciebie. W przypadku opraw z chipem LED nie możesz zmienić źródła światła wewnątrz, zazwyczaj oferujemy wersje ciepłe, zimne i ściemnialne. Jeśli wersja ściemnialna nie jest dostępna na stronie produktu, zapytaj nas. Możemy sprawić, aby wszystkie oprawy były ściemnialne. Skontaktuj się z nami, jeśli masz taką potrzebę.
3. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Oferujemy 150 cm kabla do większości lamp. Jeśli chcesz dłuższy kabel (w granicach 800 cm), prosimy o podanie tej informacji podczas składania zamówienia, a my przedłużymy kabel bezpłatnie.
4. Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem w kraju, w którym mieszkam?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
220 V–240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
 |
Fastest Shipping |  |
Customer Service |
| 3-7 days to reach EU countries | Quick response | ||
 |
Easy Return |  |
Secure Payment |
| Flexible return policy | Pay with confidence |
