Lámpara de araña de madera Auralith de varios brazos: iluminación natural moderna para sala de estar y comedor.

Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de países como España, Francia.

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

Métodos de envío:

(1) Envío gratuito:

• Costo: Gratis

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío más rápido:

• Transportista: DHL/DPD

• Coste: 10€ - 200€ (Los gastos de envío varían en función del número de productos)

• Tiempo de procesamiento: 1-3 días

• Tiempo de envío:

2-5 días: Alemania

3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria

6-10 días: Otros países europeos

Productos correspondientes: Productos específicos (para obtener más detalles, consulte la información de SKU de cada página de producto)

Nota: Libre de aranceles

(3) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

En la mayoría de los casos, procesaremos y gestionaremos el envío en un plazo de 1 a 2 semanas tras recibir su pedido. El plazo de envío es de 2 a 4 semanas; para un mismo país, el plazo de envío varía según la región.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no pueden devolverse. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin coste adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de los reembolsos.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

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Acerca del producto

1. Envío de muebles

Nota: Debido a la personalización especial que requieren los muebles grandes, el plazo de envío estimado es de 4 a 6 semanas. Para muebles más pequeños, el plazo de entrega estimado es de 2 a 4 semanas. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros plazos de envío, contáctenos por correo electrónico a: [email protected].

2. ¿La lámpara se puede regular?

Si las luminarias utilizan bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir bombillas regulables para ajustar la luminosidad mediante un sistema de regulación. Sin embargo, si no dispone de un sistema de regulación en su hogar, consúltenos y personalizaremos la luminaria ideal para usted. En el caso de las luminarias con chip LED, no es posible cambiar la fuente de luz interior; normalmente ofrecemos versiones cálida, fría y regulable. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos fabricar todas las luminarias regulables. No dude en consultarnos si lo necesita.

3. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis.

4. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE.UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.